Orvaes - un listillo con malas formas de actuar

[hitoridekimasu]

Ya bueno, pero de una tiendecilla cutre que vende por internet en base a dejar los precios tirados, tampoco puedes esperar un trato pata negra. Entre vergonzoso y patético

Es cierto que lo de las tiendas por Internet es un tema bastante jodido. Yo en cambio, no había tenido nunca un solo problema, aunque sé que muchos clientes sí. Con Rebelio tuve una devolución y no no hubo ningún problema, con Pixmania, una vez tuvieron un retraso enorme en la entrega, pero entendí que no era problema suyo, sino problema de distribución del fabricante. En ambas tiendas, tendían un personal de soporte bastante eficiente y por lo que me pareció, numeroso. En cambio, Orvaes, se ha quedado en una única persona llevando la tienda. Supongo que será debido a que han bajado las ventas y posiblemente, además de la crisis, esté detrás del problema su nefasta política de empresa.

[hitoridekimasu]

Suerte Hitori, si hay que hacer algo para apoyarte, para eso estamos, y te lo dice uno que ya esta cansado de mentirosos y caraduras. Ay.... es el cuento de nunca acabar.

Gracias sembrador, no hace falta hacer nada. No me he cabreado porque se trata de un artículo accesorio, que espero que me de muchas satisfacciones, pero que si no lo tengo este mes ni el que viene, no me va a pasar nada.

Saludos

[hitoridekimasu]

Impresionante mala práctica. Yo también llamé en su momento y me dijeron que me los reservaban, Dejando una señal. Hablé igualmente con una mujer. Yo no reservé porque era mucho tiempo de espera con una señal dada.

Gracias azelais.

Supongo que llamarías algún tiempo después de que yo llamara, en un momento en el que habrían tomado la decisión de empezar a coger dinero.

Evidentemente, al no tener el correo de confimación de reserva poco podemos hacer. Bueno, creo que si podemos hacer algo.
No comprar en Orvaes.
Siento lo ocurrido Hitori.
Un saludo

Efectivamente, yo los compraré, pero no los compraré en Orvaes. Pero vamos que no pretendo hacer que la gente deje de comprar a Orvaes. Cada uno debe comprar a quien quiera. Pero en este momento, sabiendo que detrás de Orvaes hay una única persona, prefiero mil veces comprar antes en Supersonido, tienda de la que si tengo referencias buenas de un cliente que le hicieron una pirula con unas pantallas Quad electrostáticas que había reservado y le dieron otras más caras al mismo precio (creo que alguien más aquí conoce el caso).

Saludos

[hitoridekimasu]

Hitori,
Siento lo ocurrido. Haces muy bien en comunicarlo ya que me imagino que los que lo lean tomarán nota. Para mí ese nombre figura ya en la lista negra, me da exactamente igual los precios que tenga.
Yo me olvidaría y no les pediría ni la hora.......
Saludos

Gracias rocoa, eso haré. Pasar olímpicamente del tipo este.
Estoy esperando la contestación de Supersonido. Ya so contaré.
Saludos

[hitoridekimasu]

A esto se le llama falta de compromiso con el cliente y si al final no corrigen su postura, podremos hablar de cosas todavía más serias. No sé si hablaste con un empleado o con alguien con responsabilidad. Yo intentaría hablar con el dueño y contarle el caso, ya que me resulta increíble que una tienda como Orvaes tenga semejante falta de respeto para con sus clientes. Si la cosa se confirma, podemos encargarnos de que esta historia sea conocida en el futuro por todos los usuarios del foro. Y por supuesto no volveremos a recomendar Orvaes. Más bien todo lo contrario.
Quedo a la espera del desenlace para saber donde comprar en el futuro mis HD800

Gracias Carlos, la verdad es que no voy a hablar con nadie. Tienen mi nombre, mi teléfono, mi correo electrónico y la dirección de mi casa, así que si les da la gana y quieren rectificar, saben dónde localizarme.
Saludos

[Quimi]

Eso de "las palabras se las lleva el viento" es muy fuerte.


PD.Yo también estoy teniendo un problema con Pixmania que ya os contaré.

[hitoridekimasu]

Yo pensaba que todos los hijos de _uta estaban en este lado de la aberca. Lamento por lo que estas pasando, lo que voy a escribir no te va a ayudar en lo que paso pero puede ser que te ayude en el futuro.

Mi politica es que aquel que documenta los detalles de una reunion/conversacion determina los hechos que ocurren despues. Por tal razon yo envio un correo electronico o una carta registrada documentando lo discutidos. Incluyo un comentario al recipiente que si lo escrito por mi esta incorrecto que me responda con lo que el/ella recuerda fue discutido. La mayoria de las veces como son vagos no responden pero yo tengo mi correo y al no responder validan (EMO) lo que escribi.

Suerte Hitori y yo no le compraria nada a dicha tienda.

Gracias Miguel por el apoyo. Aquí hay de todo. Hay veces que es cuestión de suerte, pero visto lo visto, la carta a la que voy a jugar no será Orvaes.

Saludos

[hitoridekimasu]

Cuando los contacte por escrito a medidados de febrero creo recordar - cuando el precio marcado todavia era de 834,99 euros - , a mi no me dejaron ni reservarlos ni confirmar mi pedido (ni siquiera paga a señal), sino que me pidieron volver a contactarles hacia principios de abril.

Y en este momento me parecío una respuesta acceptable y profesional.

A mi, me parece sinceramente que la mujer que te contestó al telefono en este momento se paso de lista (quiza prueba de ello es que ya no este empleada alli), y no siguió las directrices maracadas por la empresa. A ver si no es la misma que le cogio el telefono a Azelais...

Sin duda es responsabilidad de la empresa asumir un error de su empleada, y en caso de disponer de algún pedido firme por escrito, creo sinceramente que lo hubieran acceptado. Pero claro, entiendo también que sin prueba de ello, todos podríamos empezar a correr la voz para aprovechar el chollo. Es una situación delicada para la empresa y en todo caso una situación más dificil de la que parece.

Hola enos:

Tienes razón en que la empleada puede haberse pasado de lista, pero te aseguro que, por el trato que he recibido ayer, también se ha pasado de listo es el jefe.
Saludos

[hitoridekimasu]

Personalmente, Jamas les compraria nada mas en el futuro, y por supuesto tampoco los HD800, aunque me los dejaran a 10€. Es inadmisible que te conteste algo como eso de que "las palabras se las lleva el viento". Da una indicación muy claro de a que te podrias enfrentar si surgiera algun problema con el material, o en la entrega, etc....

En este mundo que vivimos, no podemos aceptar, y yo personalmente no lo hago, los tratos con empresas que no cumplen en lo mínimo, o intentan abusar de su posición de mercado. En un mundo globalizado como este no tiene sentido pretender el tenr la sarten por el mango por disponer de un material supuestamente exclusivo, porque eso ya no existe, y en cualquier caso no justifica la prepotencia o simplemente la falta de palabra.

Y por supuesto, si fuera tu, les haría saber cuando tuviera los HD800 que elegí expresamente no comprarselos a ellos, incluso perdiendo dinero si fuera el caso.

Un saludo y por supuesto no pierdas ni un segundo de tu tiempo con esta clase de gente, será por falta de auriculares....

Mandrake, gracias por el apoyo.
Efectivamente, no se los voy a comprar a Orvaes. Es posible que no tenga ninguna referencia mía y no se sienta en obligación de atender me solicitud. Hay gente aquí a la que le he contado, por privado correo electrónico o en persona cómo habían sucedido las cosas y mis limitadas esperanzas de que cumplieran lo que me dijeron, pero de ahí al trato chulesco del jefe, hay un abismo. Como bien dices, no tengo ningún interés en volver a tener el mismo trato una vez que haya gastado el dinero en comprarle un producto.

Saludos

[hitoridekimasu]

Suerte Hitori, y yo creía que a la gente que hizo la reserva hace ya bastante tiempo, como tu, le respetarían el precio publicado, en otras empresas así sucede, alguna vez yo compre de esa manera y nunca tuve problemas, claro compras pequeñas, pero eso si, con la experiencia que pasaste ni pensar en comprarles algo a estos impresentables.

Un saludo

Gracias Eduardo,
Cuando Orvaes sacó el precio, ya se crearon serias dudas acerca de que realmente fueran a mantenerlo. Había dos opciones, o no se habían enterado de la política de precios de Sennheiser (que ya todos conocíamos aunque no éramos distribuidores de sus productos) o es que escondía propósitos desleales.
No sé cual es el caso, pero según han evolucionado las cosas, algo me hace pensar que tendía más a lo segundo.

Saludos

[hitoridekimasu]

Hitori, siento lo ocurrido.

Yo también creo que hay muchas formas de decir las cosas y, desde luego, podría entender (aunque me jo.... un huevo) que se disculpase de buenas maneras. Pero lo que no tolero son esas actitudes chulescas, impropias de cualquier persona y poco entendibles en quien quiere mantener un negocio. Yo lo tendría claro... Al final, el tiempo pone a cada uno en su sitio

Suerte.

Gracias Jorge. Ya ves cómo ha terminado todo esto. Nada que no fuera de esperar. Lo malo es que no siempre se cumple que el tiempo pone a cada uno en su sitio. En fin, lo que si que tengo claro que me importa un pepino el devenir de Orvaes y cómo le vaya en el futuro, que no pienso darles un duro.

Saludos

[A]

Hitori, siento lo ocurrido.

Yo también creo que hay muchas formas de decir las cosas y, desde luego, podría entender (aunque me jo.... un huevo) que se disculpase de buenas maneras. Pero lo que no tolero son esas actitudes chulescas, impropias de cualquier persona y poco entendibles en quien quiere mantener un negocio. Yo lo tendría claro... Al final, el tiempo pone a cada uno en su sitio

Suerte.

Gracias Jorge. Ya ves cómo ha terminado todo esto. Nada que no fuera de esperar. Lo malo es que no siempre se cumple que el tiempo pone a cada uno en su sitio. En fin, lo que si que tengo claro que me importa un pepino el devenir de Orvaes y cómo le vaya en el futuro, que no pienso darles un duro.

Ni más, ni menos

[rocoa]

Para buen servicio el de Thoman. Les he comprado unos AKG la semana pasada un día por la noche. Al días siguiente un mensaje en el móvil y puestos en casa rápidamente por UPS.
Eso es trabajar bien y lo demás son cuentos. Claro, estamos hablando de Alemania .
Saludos

[EvilEmil]

Para buen servicio el de Thoman. Les he comprado unos AKG la semana pasada un día por la noche. Al días siguiente un mensaje en el móvil y puestos en casa rápidamente por UPS.
Eso es trabajar bien y lo demás son cuentos. Claro, estamos hablando de Alemania .
Saludos

¿Los tenías ya al día siguiente ? Eso sí que es eficiencia. Alemania 1 - España 0 .

[hitoridekimasu]

Acabo de recibir la llamada de Supersonido.
Parece ser que no se puede vender los HD800 por debajo del precio de venta a publico y cualquiera que venda estos auriculares por debajo de este precio, perdería la representación de Sennheiser. Es lo que venimos hablando de la política de precios de Sennheiser.
Parece ser, además, que debido a este revuelo, Magnetrón no le va a suministrar ni un solo HD800 a Orvaes. Además, me he enterado por otro lado de que Orvaes debe estar a punto de cerrar y me han recomendado no adelantar ni un duro a este distribuidor, ya que es posible que lo pierda.
Al final, parece que jorgillo tenía razón y el tiempo va a poner a Orvaes en su sitio.
Saludos